1. Предоставляемые услуги:

   1.1. Покупка товара на ТаоБао.

   1.2. Доставка в Россию.

   1.3. Отправка до указанного клиентом адреса.

 

2. Действия выполняемые посредником для предоставления услуг указанных в п.1.

   2.1. Предоставляем заказчикам форму для заказа.

   2.2. Проверяем заполненую заказчиком форму. 

   2.3. Отправляем для согласования заказчику.

   2.4. Принимаем оплату на карты Сбербанка, ВТБ 24, Промсвязьбанка.

   2.5  В течении 1-3-х дней обрабатываем заказ.*

   2.6. Переводим средства в Китай.

   2.7. Производим оплату товара на ТаоБао.**

   2.8. Получаем товар на склад в Китае.***

   2.9. Доставляем товар на склад в России.

   2.10. Отправляем расчет по фактическому весу и выкупу.****

   2.11 . Отправляем товар по указанному вами адресу.*****

 

* Зависит от объема заказа. 

 

** Выкуп производится в течении 3-х-5-ти рабочих дней, после обработки заказа.

 

*** По Китаю отправляем ЕМС, даже в том случае если ЕМС в доставках продавца не указана.Доставка другими службами производится только из тех городов, откуда доставка ЕМС не возможна. Поэтому несмотря на предварительный заказ и оплату, стоимость доставки по Китаю точно указываем по факту оплаченной в расчете перед отправкой.

 

**** Расчет даем непосредственно перед отправкой заказа клиенту.

 

***** В случае если необходима доплата с вашей стороны, делаем отправку после оплаты.

 

3. Действия заказчика для получения услуги по покупке и доставке товара с таоабао.*

   3.1.Заполняете нашу форму. Поля отмеченный * обязательны к заполнению.

ВНИМАНИЕ !

При заказе товара у одного продавца, необходимо заполнять все поля по порядку в одном блоке, с обязательным отметкой в полях "примечания", что товар выкупается в одном магазине.

 

   3.2.Отправляете нам для проверки и согласования.

   3.3.При необходимости вносите изменения и дополнения в заполненую форму, после проверки посредником.

   3.4.После согласования переводите необходимую сумму на наш счет.**

   3.5.Сообщаете посреднику точную сумму, на карту какого банка и дату перевода. Так же сообщаете фамилию заказчика и прикрепляете к письму скан или фото квитанции.

   3.6.Ожидаете сообщения об отправке посылки.

 

* Не выполнение одного из пунктов может явится основанием для отказа посредника, в одностороннем порядке, от выполнения заказа.

** Работаем по предоплате 100 %. Для постоянных заказчиков возможна оплата только стоимости товара или 70% от общей стоимости заказа, с последующей оплатой доставки после расчета перед отправкой. Т.к. мы находимся на территории РФ оплата принимается в рублях.

 

4.Информация предоставляемая посредником.

  4.1. Информация о наличии по выкупленному товару.*

  4.2. Информация об отправке до вашего адреса с предоставлением идентификатора.

  4.3.Информация о местонахождении товара.**

 

* Наличие даем в течении 7-ми по требованию заказчика.

 

** Даем условно, т.к. позиции заказа выкупаются не одновременно. Возможны ситуации когда последняя из выкупленных позиций еще не отправлена продавцом таобао, а первая уже поступила на склад в России. Точно сможем предоставить такую информацию только при полном сборе заказа на складе в России.

 

5. Замены.

  5.1. Принимаем исключительно в виде нового заказа и в новом бланке. Отправляем либо с предыдущим, либо отдельно, т.к. замены по срокам выполнения фактически являются новым заказом.

6. Сроки доставки.

  6.1. Срок доставки по Китаю ЕМС до 8-ми дней, при условии отправки товара продавцом в день оплаты. Другими службами до 10-12 дней.

  6.2. Срок доставки в Россию до 25 дней с момента оплаты заказа.

  6.2. Общий срок выполнения заказа 35-45 дней с момента поступления оплаты на наш счет.*

 

* Мы не несем ответственность за задержку выполнения заказов случае:

•  задержки заказа по вине почтовых и курьерских служб Китая и России. 

•  задержек на таможне. 

•  замены бракованного товара

•  т.к. на эти факторы мы не в состянии повлиять.

7. Качество и соответствие товара.*

  7.1 Осуществляем проверку товара на предмет соответствия фото на странице продавца. Т.е. соответствие размерам** указанным в заказе и на товаре, цвету***.

  7.2. Делаем внешний осмотор изделия на предмет явного брака. Скрытые производственные дефекты и брак во внутрених частях изделий не выявляем.

 

* Выкуп производим исключительно по предоставленным вами ссылкам в соответствии с выбранными вами параметрами.

** Проверяем только числовые значения ( в заказе размер 43 - на изделии 43). Соответствие китайских размеров к российским и пр. не производим.

*** Проверяем соответствие цвету, а не оттенку, т.к. часто сфотографирован товар не имеющийся в наличии у продавца, а фото взяты с других сайтов и у других продавцов. Кроме этого фотоаппарат и мониторы ПК по разному могут отображать цвет. 

Выбор товара на Таобао вы осуществляете самостоятельно, поэтому мы не можем нести ответственность за качество выбранного вами товара. При покупках в Китае вы должны в полной мере осознавать риски связанные с качеством покупаемых вами изделий.

 

8. Возврат товара и денежных средств.

  8.1. Т.к. для китайских продавцов серьзными причинами для возврата проданных вещей являются только не соответствие цвету (не оттенку), брак, не соответствие числового значения указанного на изделии размера и размера отправленого покупателю, возврат товара призводим только по этим же причинам.

    8.1.1. Не соответствие цвета* - возврат 100% стоимости товара (стоимость пересылки за счет заказчика).

    8.1.2. Не соответствия размера**- возврат 100% стоимости товра (стоимость пересылки за счет заказчика)

    8.1.3. Брак.

• оплата ремонта вещи (при наличие чеков из ремонтных мастерских, но не более 50% стоимости товара)   

• при невозможности ремонта - 100% возврата стоимости товара (стоимость пересылки за счет заказчика***)   

  8.2. При несоответствии количества заказанных(оплаченных) и полученных вещей 100% возврат денежных средств (при предоставлении доказательств целостности упаковки при  получении посылки. Такими доказательствами могут служить фото посылки).

  8.3. Возврат неиспользованных денежных средств происходит по требованию в течении 7-ми рабочих дней после получения требования на банковские карты Сбербанка России. Возможен вывод средств до 5 000 р. на счет Яндекс деньги и счет мобльной связи.

 

* Претензии о не соответствии оттенка не принимаются.

** Принимаются только претензии по несоответствии числовых значений размеров.

*** Отказ от пересылки является основанием для отказа в компенсации.

 

9. Заключение.

Мы обязуемся приложить все силы для точного и качественного выполнения предоставленного нам заказа, но просим отнестись с пониманием к тому, что мы не в состоянии оказать влияние на некоторые факторы, такие как:

• стихийные бедствия и неблагоприятные погодные условия;

• изменение законодательсва РФ и КНР;

• работа почтовых и курьерских служб РФ и КНР;

• действия российской и китайской таможни;

• действия третьих лиц повлекшие за собой изменение сроков и качество выполнения заказа.

 

Для поиска необходимых вещей Вы можете воспользоваться нашим

каталогом товаров taobao.com по-русски.

 

ВНИМАНИЕ!

В электронных письмах обязательно указывайте фамилию заказчика и номер заказа, который мы присваиваем после поступления денежных средств и передачи заказа в работу, т.к. не у всех заказчиков почтовым ником стоит фамилия. 

 

Посредник-таоабао не несет ответственности за задержку доставки по вине почты России, ЕМС или транспортной компании. А так же по вине китайских почтовых компаний и пр. не зависящих от нас обстоятельств.

 

С момента принятия посылки почтой России, ЕМС или транспортной компанией, для дальнейшей доставки, посредник не несет ответственности за сохранность вашего заказа.

 

В связи с участившимися случаями вороства вещей из отправлений почты России, при получении посылок необходимо выполнять следующие действия:

• проверять целостность упаковки;

• проверять соответствие фактического веса посылки с весом заявленным в документах;

• обращать внимание на отсутствие или наличие двойной оклейки скотчем;

• в посылках отправленных почтой России проверять наличие и целостность пломбы;

• в посылках отправленых ЕМС проверять наличие и целостность скотча с нашим логотипом. 

• вскрывать посылку в присутствии сотрудника почты и при обнаружении посторонних предметов или недовложений, а так же всех вышеперечисленных пунктов немедленно ставить его в известность;